在艾多美官網購物, 你會有以下的疑問嗎？究竟如何查詢訂單狀態及配送進度、運費是多少？如何獲得免運費優惠？在那裏取貨, 有艾多美取貨中心嗎？還是直接送到家中地址？等等...
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這篇文章主要針對剛註冊艾多美會員的常見問題而寫的運送說明篇 , 接下來會發佈艾多美香港產品篇、公司篇、經營者篇等等, 敬請期待！
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以下先回到這篇的重點
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艾多美香港 【運送說明篇】- 常見問題
Q. 運費是多少錢？
A. 購物滿HKD$299即可享免運費優惠, 購物未滿HKD$299, 首5公斤$48
溫馨提示
- 會員下單時如有需要物流人員行樓梯請註明，並需附加每層30元樓梯費
- 送貨到馬灣、赤鱲角另加90元
- 送貨到離島區另加300元
最新消息
2021年10月20日起需於送貨資料頁面選擇送貨時間, 詳情請參閱以下公告 :
2021年10月20日起需於送貨資料頁面選擇送貨時間, 詳情請參閱以下公告 :
Q. 訂單運費是否可以合併計算 ?
A. 不能, 每筆訂單皆是獨立計算運費, 運費無法合併計算
Q. 艾多美的合作運送公司？
A. 艾多美將統一由Kerry Express嘉里速遞運送
Q. 如果會員不想產品直接送到家中地址可有其他途徑取貨？
A. 會員可以選擇以下嘉里物流提供的自提點取貨
Q. 訂了兩件產品, 一張訂單可以選擇兩個送貨地址嗎？
A. 不能, 如有多件貨物需分開運送的話, 請分開訂購
Q. 訂貨後產品何時收到？
A. 艾多美於每個工作天 (星期日及公眾假期不出貨) 早上9:00時執行訂單出貨準備
故前一天下午3:00或之前前會員提交訂單於當天交付艾多美倉庫, 倉庫包裝好商品會兩至三個工作天內派送到會員指定的地點
自然災害、不可抗力(暫時缺貨,收件人不明,會員輸入配送電話或地址錯誤) 等原因,運送可能稍微延誤溫馨提示
產品運送時間可參考以下圖片
例如
小明星期三上午9:00於艾多美官網訂購並付款完成,艾多美10:00處理訂單
倉庫當天處理訂單包裝執貨,會員預計於星期五或星期六收到商品
Q. 在哪裡可查詢運送狀態呢？
A. 進入艾多美官方網站後, 點擊會員登入
購物中心 快速查詢 送貨查詢, 即可看到訂貨產品與運送狀態
購物中心 快速查詢 送貨查詢, 即可看到訂貨產品與運送狀態 Q. 為什麼不能進行送貨查詢 ?
A. 送貨查詢是付款完成後,商品於運送中的狀態就能作查詢
Q. 收到產品時發現有錯誤或缺少, 該如何處理？
A. 請會員收到產品後立即確認產品數量, 確認無誤後再簽收貨品
溫馨提示
事後若發現產品項數量有誤, 請盡快致電艾多美客服中心+852 3611 7706 或電郵至atomy_hk@atomypark.com
Q. 可以訂購商品送到海外嗎？
A. 艾多美公司目前皆無法配送至海外, 僅接受香港地區運送
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