
在艾多美台灣官網購物及付款後, 如何查詢訂單狀態及配送進度?獨立配送產品運費是多少?在那裏取貨?有艾多美取貨中心嗎?超商取貨?教育中心可取貨嗎? 等等問題, 如果你想知道答案, 立即繼續往下看吧!
這篇文章主要針對剛註冊艾多美會員的常見問題而寫的運送說明篇 , 接下來會發佈艾多美台灣產品篇、公司篇、經營者篇等等, 敬請期待!
準備註冊或剛註冊成為台灣艾多美會員的朋友, 如何在艾多美購物中心購買商品?
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)
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詳情資訊可留意文章底下
以下先回到這篇的重點
立即往下看Q & A, 獲取更多關於艾多美常見問題的解答吧!

艾多美台灣 【運送說明篇】- 常見問題
Q. 配送費是多少錢?
A. 台灣本島和外島、偏遠山區配送費各有不同, 詳細內容請參閱以下資料
配送費是多少 |
台灣本島配送 |
獨立配送產品免運費

|
其他產品滿NT$1,800免運費 |
其他產品未滿NT$1,800, 配送費為NT$100
|
溫馨提示
使用便利商店取貨服務, 將會產生超商保管費NT$50, 於訂單結帳時一同付款
|
配送費是多少 |
外島、偏遠山區配送 |
滿NT$3,800免運費
(獨立配送產品不列入NT$3,800免運計算)
|
未滿NT$3,800, 運費計算方式如下:
60公分以內: 220元
61~90公分: 280元
91~120公分: 320元
121~150公分: 360元
151公分以上: 暫無提供配送服務
|
獨立配送產品

|
滿NT$3,800免運後, 加訂獨立配送產品1件加收運費NT$150
|
未滿NT$3,800由會員自行負擔運費
艾多美香烤海苔、夾心海苔燒免運費(不加入其他免運活動中計算)
配送指定至所屬教育中心免運費
|
最新消息
2019年9月4日起離島配送免運費條件修改如下:
Q. 訂單運費是否可以合併計算 ?
A. 不能, 每筆訂單皆是獨立計算運費, 運費無法合併計算
Q. 艾多美的合作運送公司?
A. 艾多美將統一由黑貓宅急便負責運送
Q. 如果會員不想產品直接送到家中地址可有其他途徑取貨?
A. 會員可以選擇7-11便利商店(只限台灣本島區域)及教育中心取貨
溫馨提示
目前只能使用電腦版開放訂購超商取貨訂單
產品在便利商店內停留期限是7天, 超過期限就會將產品退回, 所以請務必儘快取貨
因尺寸限制, 以下產品無法使用便利商店取貨服務
- 艾多美香烤海苔(小片裝)
- 艾多美夾心海苔燒(5盒裝)
- 艾多美環保衛生紙
艾多美7-11便利商店取貨流程教學
Step 1
在結帳頁面填寫收件人資訊後
選擇便利商店取貨

溫馨提示
選擇便利商店取貨服務將會產生超商保管費50元
Step 2
選擇便利商店取貨後, 會彈出電子地圖查詢系統, 請依照縣市
鄉鎮市區
街道
然後選擇欲寄送門市
Step 3
選定寄送門市後
請再次確認門市資訊
Step 4
請點選”同意”出示證件驗證取貨
溫馨提示
選擇便利商店取貨服務, 請務必填寫「身份證件上真實姓名」, 以免到店後因身分核對不符導致退件
Step 5
最終確認取貨門市資訊
沒問題請點選”確認”
溫馨提示
已結帳訂單無法更改門市, 如需要修改需要請自行取消訂單重新下訂
Step 6
確認後回到艾多美購物中心, 系統將會自動帶出您所選取之門市資訊
Step 7
確認資訊沒有問題後便可進行結帳
Q. 收件資訊的配送至教育中心是指 ?
A. 教育中心意指會員目前所屬之教育中心, 並非為可指定到另一間教育中心之意
溫馨提示
會員可自行變更所屬教育中心 (請至我的辦公室
修改個人資料
教育中心變更)
1日至15日之變更申請將於16日變更, 16日至月底之變更申請將於次月一日變更
Q. 如何變更配送地址?
A. 會員可自行於官網訂單查詢處修改訂單, 於該筆訂單出貨前(09:55 / 15:55)此兩時段前可操作
溫馨提示
配送至教育中心之訂單無法修改
若訂單已出貨需人工協助修改地址, 煩請完整提供下方資料
客服中心資訊如下
請到透過客服信箱或撥打以下電話提供完整資料

Q. 訂了兩件產品, 一張訂單可以選擇兩個送貨地址嗎?
A. 不能, 如有多件貨物需分開運送的話, 請分開訂購
Q. 訂貨後產品何時收到?
A.
產品運送時間 |
台灣本島配送 |
入款完成後2~3日, 依據實際配送地點可能有所延誤 (週末/公休日不包含計算) |
外島、偏遠山區配送 |
可能有所延誤、天然災害、不可抗力之因素(部分商品缺貨、收件資料有誤)可能造成配送進度延誤 |
出貨時間 |
第一次出貨時間 |
工作天上午10:00 |
第二次出貨時間 |
工作天下午04:00 |
例如:
小明周三上午9:00於艾多美官網訂購並付款完成,艾多美10:00處理訂單, 倉庫當天處理訂單包裝撿貨,會員預計於周五或周六收到商品
|
Q. 在哪裡可查詢運送狀態呢?
A. 進入艾多美官方網站後, 點擊會員登入
購物中心
快速查詢
送貨查詢 , 即可看到訂貨產品與運送狀態
Q. 為什麼不能進行送貨查詢 ?
A. 送貨查詢是付款完成後,商品於運送中的狀態就能作查詢
Q. 收到產品時發現有錯誤或缺少, 該如何處理?
A. 請會員收到產品後立即確認產品數量, 確認無誤後再簽收貨品
溫馨提示
事後若發現產品項數量有誤, 請於收到產品後3個工作天內來電至艾多美客服中心0800-586-685告知查詢, 超過3天恕不受理
Q. 可以訂購商品送到海外嗎?
A. 艾多美公司目前皆無法配送至海外, 僅接受國內運送
如有其他問題, 歡迎留言或加我好友詢問
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以上就是關於艾多美常見問題的解答!
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